どのようなお手伝いが必要ですか？

購入時に使用したAppleまたはGoogleアカウントでログインしてください。アプリの保護者向けエリアに「購入の復元」があれば選択します。解決しない場合は、ゲーム名と端末の機種をお知らせください。

条件はゲーム、国、ストアによって異なります。確定前に、ストアの商品ページと購入画面で価格、体験期間、更新条件をご確認ください。

料金を請求しているストアのアカウントから管理してください。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。下記の公式手順をご確認ください。

購入内容は使用したアカウントとストアに紐づきます。App Storeでの購入をGoogle Playに移行することはできず、その逆も同様です。

共有できる内容は、アプリ、購入の種類、ストアによって異なります。ゲームの商品ページとファミリーアカウントの設定をご確認ください。

接続、空き容量、ゲームと端末のアップデートをご確認ください。アプリを終了して開き直すか、端末を再起動します。解決しない場合は、エラーメッセージを添えてご連絡ください。

端末の音量、消音モード、接続されているイヤホンやBluetooth機器を確認し、ゲームを開き直してください。

アプリのダウンロード、購入や購入の復元、アップデートには接続が必要です。その後の利用はゲームや機能によって異なります。商品ページをご覧いただくか、具体的な状況をお問い合わせください。

手続きや対象条件はストアと国によって異なります。購入先に対応するAppleまたはGoogle Playの公式窓口をご利用ください。購入内容が反映されない場合や技術的な問題は、当スタジオにもご相談いただけます。

プライバシーポリシーに、対象データ、その利用方法、お客さまの権利を記載しています。下記リンクからいつでもご覧いただけます。

キャラクター、画像、音楽、動画を使用する企画については、用途を明記してスタジオへお問い合わせください。ゲームの提供は、素材の再利用を一律に許可するものではありません。