Come possiamo aiutarti?

Accedi all’account Apple o Google usato per l’acquisto. Nell’area genitori dell’app, usa “Ripristina acquisti” se disponibile. Se i contenuti restano bloccati, contattaci con il nome del gioco e il modello del dispositivo.

Le condizioni variano per gioco, paese e store. Prima di confermare, controlla la scheda e la schermata di acquisto per prezzo, durata della prova e rinnovo.

Gestisci l’abbonamento dall’account dello store che addebita l’acquisto. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento. Trovi le istruzioni ufficiali qui sotto.

Gli acquisti sono legati all’account e allo store usati. Un acquisto sull’App Store non si trasferisce a Google Play, né viceversa.

Le opzioni dipendono dall’app, dal tipo di acquisto e dallo store. Controlla la scheda del gioco e le impostazioni dell’account famiglia.

Controlla connessione, spazio libero e aggiornamenti del gioco e del dispositivo. Chiudi e riapri l’app o riavvia il dispositivo. Se il problema continua, scrivici con il messaggio di errore.

Controlla volume, modalità silenziosa ed eventuali cuffie o dispositivi Bluetooth collegati. Poi riavvia il gioco.

Serve una connessione per scaricare app, effettuare o ripristinare acquisti e ricevere aggiornamenti. Poi i requisiti variano per gioco e funzione. Consulta la scheda o contattaci per il tuo caso.

Procedura e requisiti dipendono da store e paese. Usa il servizio ufficiale Apple o Google Play relativo all’acquisto. Per acquisti non ricevuti o problemi tecnici puoi anche contattarci.

La nostra informativa sulla privacy spiega i dati interessati, l’utilizzo e i tuoi diritti. Puoi leggerla in qualsiasi momento dal link qui sotto.

Per progetti con nostri personaggi, immagini, musica o video, contatta lo studio indicando l’uso previsto. La disponibilità dei giochi non costituisce un’autorizzazione generale a riutilizzarne gli elementi.